MyFlat Group
Vše, co potřebujete jako nájemce MyFlat – od hlášení poruch přes kontakty v nouzi až po časté otázky.
Rychlé informace
Závady a poruchy nám nejrychleji nahlásíte přes WhatsApp — na číslo +420 602 609 611. Připojte prosím číslo jednotky, stručný popis a ideálně i fotku. Případně můžete napsat e-mail. Ozveme se co nejdříve.
Pod níže uvedeným odkazem najdete interaktivní mapu nádob na tříděný odpad v Praze včetně informací o četnosti jejich svozu. Mapa je provozována Hlavním městem Praha.
Otevřít mapu →Dodavatelé služeb
Prostřednictvím níže uvedených odkazů a telefonních čísel se můžete informovat o probíhajících či případně plánovaných odstávkách dodávek některých služeb.
Informace o stavu distribuční sítě
Poruchová linka: 1236
Poruchová linka: 1239
Zákaznická linka (zdarma): 800 134 134
Informace o haváriích ·
Plánované výluky
Zákaznická linka: 601 274 274, 840 111 112
Informace o výpadcích služeb
Zákaznická linka: 800 77 00 77
Zákaznická linka: 800 02 02 02
Správa spotřeb
Systém CEM od společnosti Softlink slouží k nahlížení na dálkově odečítané měřiče spotřeb energie, vody a tepla. Většina nájemců nemovitostí MyFlat má přístup ke svým aktuálním odečtům kdykoli a odkudkoli.
Přihlásit se do systému je možné na webu nebo je k dispozici mobilní aplikace. Pokud nevíte, jak se přihlásit, nebo neznáte své přihlašovací údaje, kontaktujte nás WhatsAppem nebo e-mailem info@myflat.cz.
Přihlásit se do CEM →Tísňové linky
V případě akutní havárie nebo ohrožení zdraví kontaktujte příslušnou záchrannou složku nebo poruchovou linku dodavatele.
Poruchy v bytě hlaste přes WhatsApp na +420 602 609 611 nebo e-mailem na poruchy@myflat.cz
Časté otázky
Poruchy a závady nám nahlásíte nejrychleji přes WhatsApp na +420 602 609 611, případně e-mailem na poruchy@myflat.cz. Oba kontakty najdete i nahoře na této stránce v sekci Hlášení poruch. Do zprávy prosím uveďte:
Obecné pravidlo vychází z občanského zákoníku a vaší nájemní smlouvy:
V případě pochybností nás kontaktujte na info@myflat.cz.
Standardní splatnost nájemného a záloh na služby je k 25. dni předcházejícího měsíce (např. nájemné a záloha na služby na únor jsou splatné do 25. ledna).
V případě pronájmu nebytových prostor či pachtu zemědělských pozemků může být datum splatnosti odlišné. Příslušné termíny jsou vždy uvedeny v nájemní/pachtovní smlouvě. Při platbách vždy používejte Váš variabilní symbol uvedený ve smlouvě.
Chov zvířat je možný a je podmíněn souhlasem pronajímatele. Pokud má být v pronajímaných prostorách chováno zvíře, je třeba, aby neničilo vybavení pronajímaných prostor ani společných částí domu a nerušilo ostatní obyvatele domu.
Podnájem bytu třetí osobě možný není. Bydlení dalšího člena domácnosti ale ano – buď může na straně nájemce vystupovat více osob, které společně podepisují nájemní smlouvu, nebo lze další osoby evidovat jako spoluuživatele, kteří smluvní dokumenty nepodepisují. Možný počet osob závisí na velikosti pronajímaných prostor.
Změny v počtu osob v bytě nám prosím vždy předem oznamte na info@myflat.cz.
Parkování v prostorách patřících budově je vyhrazeno pouze nájemcům s pronajatým parkovacím stáním nebo garážovým místem.
V okolí našich domů bývají zpravidla zavedené parkovací zóny. Pokud si v bytě přihlásíte trvalý pobyt, můžete si zařídit roční rezidentní parkovací oprávnění, jehož poplatky jsou v přiměřené výši.
Pro pronájem vlastního parkovacího stání nás kontaktujte na info@myflat.cz.
Přihlášení k trvalému pobytu v případě pronájmu bytu je možné na základě předložení nájemní smlouvy na úřadě. Pokud bude úřad požadovat vyplnění formuláře, rádi Vám jej potvrdíme.
CEM (Centrální energetický management) od společnosti Softlink je online systém, ve kterém si jako nájemce můžete kdykoli zkontrolovat aktuální stavy dálkově odečítaných měřičů spotřeby energie, vody a tepla ve Vašich pronajímaných prostorách.
Přihlašovací údaje obdržíte při uzavření nájemní smlouvy. Přihlásit se můžete na cemsmart.softlink.cz nebo přes mobilní aplikaci CEMA (iOS / Android).
Pokud nemáte přihlašovací údaje nebo máte potíže s přihlášením, napište na info@myflat.cz.
Nájemní smlouva končí uplynutím doby, na kterou byla sjednána, výpovědí nájemce nebo dohodou smluvních stran. Nejčastěji nájemci ukončují smlouvu ke dni, do kterého byla sjednána — pokud o prodloužení nebudete mít zájem, dejte nám prosím s předstihem vědět.
Pokud Vám sjednané datum ukončení nevyhovuje, můžete podat výpověď. Standardní výpovědní lhůta je 3 měsíce a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď podána. Stačí ji poslat v jakémkoli formátu (PDF, fotka, sken) jako přílohu e-mailu na info@myflat.cz.
Jistota (kauce) je zohledněna v konečném vyúčtování služeb — může z ní být započtena úhrada případných poškození nad rámec běžného opotřebení nebo nedoplatků. Konečné vyúčtování zpracujeme do konce měsíce následujícího po měsíci, ve kterém jsou prostory předány zpět.